隐私权

隐私权政策

最后更新日期:2017年4月12日

以下政策阐述了 Demandware, Inc. 及其附属公司 ("Demandware") 的隐私权细则。

我们自行认证符合以下准则:

TRUSTe

Demandware 尊重客户、合作伙伴、员工、网站访问者和求职者的隐私。我们认为让您了解我们收集您的哪类信息及其使用方法非常重要。我们认识到需要对您提供给我们或者我们从您访问时收集到的个人信息(以下简称“个人信息”)进行适当的保护和管理。本隐私权政策制定了 Demandware 处理您个人信息时的隐私权原则。

该隐私权声明适用于所有从我们网站收集而来的个人信息,网站包括:http://www.demandware.com、www.demandware.de、http://www.demandware.cn、http://www.demandware.jp、http://www.demandware.hk、http://www.demandware.fr、http://www.demandware.it 以及 http://www.futurereadyretail.com(“公司网站”)。该隐私权声明还提供与我们客户可使用的 Demandware Commerce Cloud 服务(“Commerce Cloud 服务”)有关的处理操作信息。

欧盟-美国隐私保护框架以及瑞士-美国隐私保护框架

根据美国商业部欧盟-美国隐私保护框架以及瑞士-美国隐私保护框架,Demandware 亦已认证特定服务。您可以查看我们如何遵守隐私保护通知中的隐私保护原则的描述。有关隐私保护的更多信息,请在此处访问美国商业部的隐私保护措施网站。

有关 Demandware 为我们 Commerce Cloud 服务客户或合作伙伴进行数据处理操作(包括符合数据隐私原则的通知、选择、转发、访问、安全性、数据完整性或执行)的任何疑问、意见或投诉应由客户或合作伙伴自行解决。

公司网站

个人信息收集方式

网站访问者

在我们的公司网站上,我们可从潜在客户、潜在业务合作伙伴、求职者和其他访问者处收集以下个人信息:姓名、电子邮件、电话号码和地址。我们收集这些信息,仅用于联络那些已确认为我们活动、服务的潜在用户或空缺职位的申请者。我们可将这些信息传输至美国,或从美国接收这些信息。我们可与第三方服务供应商共享这些信息,以进行邮件处理和相关服务。我们禁止这些第三方将个人信息用于任何其他目的。   

IP 地址和其他标准信息
与许多网站一样,我们或我们的第三方网站分析合作伙伴可自动收集特定信息并将其存储在我们所使用的日志文件或系统当中。此类信息可能包括互联网协议 (IP) 地址、设备类型、浏览器类型、互联网服务供应商 (ISP)、引用/退出页面、操作系统、地理位置、日期/时间戳和/或点击流数据。我们会将自动收集的这些日志信息与我们收集到的有关您的其他信息合并。我们这样做是为了改进我们给您提供的服务,也为改进营销、分析和网站功能,并且分析趋势和收集关于我们用户群总体的人口统计信息。我们还会收到网络分析合作伙伴基于使用上述技术而得出的单独和汇总报告。

出于优化您的网站体验目的,我们收集基于您所在位置(地理位置)的信息。我们会与我们的映射供应商共享这些信息,以为我们的访问者提供并优化此服务。您可以通过编辑您设备上的设置随时退出基于位置的服务。

追踪技术
Demandware 和我们的市场合作伙伴、附属公司以及电子邮件和分析服务供应商均使用如 cookie 和其他类似的技术。这些技术用于分析趋势,管理、保护和优化网站,追踪用户在网站上的活动,并收集关于我们用户以及用户群总体的人口统计信息。我们会收到这些公司基于使用上述技术所得出的单独和汇总报告。

我们的网站使用 cookie 以记住用户设置(如语言偏好),以及进行身份验证和个性化设置。用户可控制并视情况来决定是否同意在个人浏览器上使用 cookie。如果您拒绝使用 cookie,您仍可继续使用我们的网站,但您可能会在使用网站的一些功能或部分方面受到限制。

我们与一家或多家第三方进行网络广告合作,以在我们的网站上展示广告或管理我们在其他网站上的广告。我们的第三方合作伙伴可使用如 cookie 和 LSO 技术收集您在我们网站或其他网站上的活动信息,以为您提供基于您浏览活动和兴趣的广告服务。如果您不希望将此类信息用于为您提供基于兴趣的广告服务,则您可以点击 此处 (或者如果您在欧盟地区,请点击 此处)选择退出。请注意,这并不能阻止一般广告出现在我们的公司网站上。

我们的网站包含社交媒体功能,比如 Facebook Like 按钮、Tweet 按钮以及在本网站上运行的互动式迷你程序的其他小工具。这些功能可能会收集您的 IP 地址和您在我们网站上浏览的页面,并可设置 cookie 以使相应功能正常运行。社交媒体功能和小工具由第三方托管或直接托管在我们的公司网站上。您与这些功能的互动受社交媒体公司的隐私权政策制约。

使用您的个人信息
我们使用您的个人信息为您提供关于 Demandware 及其产品和服务的信息,包括但不限于网络研讨会、新闻通讯和就业机会。您可随时选择退出任何二次通信,如通过点击任何促销邮件底部的“取消订阅”按钮退出促销通信。

我们不会向第三方分享、出售、出租或交易您的个人信息用于促销目的。但是,根据法律要求或我们有足够理由认为在下列情况下,我们会披露您的个人信息,包括 (1) 遵守法律或法律程续,包括法院命令、传票或破产程序;(2) 保护和捍卫我们的权利和财产;(3) 防止滥用或未授权使用我们的公司网站或 Commerce Cloud 服务;或 (4) 保护我们用户或公众的人身安全或财产(除其他事宜外,这意味着,如果您提供虚假信息或试图冒充他人,披露有关您的信息将作为对您行为调查的一部分)。

如果我们涉及合并、收购或对我们的全部或部分资产进行出售,则我们也有可能披露您的个人信息。如果对您个人信息的所有权和使用以及您就个人信息可拥有的任何选择发生任何变化时,我们将通过电子邮件通知您和/或在我们网站上发布显著通知。

除本隐私权政策的规定之外,我们还会不懈努力,防止将您的个人信息透露给未知的或独立的第三方。

第三方网站链接
公司网站可能包含第三方网站链接,供您方便使用和/或作为信息参考。如果您使用这些链接,则您将离开公司网站,并被重新转至某个第三方网站。Demandware 无法控制这些第三方网站或其隐私权细则,其内容可能不同于 Demandware 的隐私权细则。我们不就第三方网站做出认可或做出任何陈述,并且您选择提供给第三方网站的个人数据不受本隐私权政策的保护。我们建议您仔细阅读任何网站或公司的隐私权政策,然后再向其提交您的个人信息。

访问
Demandware 将采取合理措施以确保您的个人信息准确、完整和更新,以适用于预期用途。我们给予向我们提供个人信息的个人对其个人信息的合理访问权,并能够查看和更正这些信息。如果您想访问提交给我们公司网站的个人信息以更新或删除信息,您可以发送电子邮件至 privacy@demandware.com

为保护您的隐私和安全,在允许您访问个人信息之前,我们还将采取合理措施来验证您的身份。此外,在提供此类访问时出现不合理的负担或代价高昂的情况下,或在适用的法律或法规许可下,我们将限制或拒绝对个人信息的访问。在原始邮件申请提交后的 30 天内,我们将回复您有关您个人信息的访问请求。

数据保留
只要您的帐户处于活跃状态,或者为了向您提供服务而有此需要,我们将一直保留您的个人信息。如果我们有充分理由认为需要采取必要措施,我们将出于以下目的保留并使用包括您的地理位置在内的个人信息:(1) 遵守法律或法律程序,包括法庭判令或传票;(2) 保护和捍卫我们的权利和财产;(3) 防止滥用或未经授权使用我们的网站或 Commerce Cloud 服务;或者 (4) 保护我们用户或公众的人身安全或财产。

安全性
当您在我们的订单表格中输入敏感信息时(包括我们何时收集地理位置信息),我们会使用安全传输层协议 (TLS) 将此类信息传输进行加密。我们采用符合行业标准的物理、技术和管理控制措施和程序来保护我们收集的信息,防止未经授权的访问或披露,维护数据的准确性并且只允许正当使用您的个人信息。由于没有任何一种互联网传输方式或电子存储方法是百分之百安全的,我们无法保证其绝对安全。

评价
我们可能会在公司网站上发布评价,让潜在客户、合作伙伴和员工从中受益。我们会在征得个人的明确同意后,将其个人信息和评价一同发布在我们网站上。如果您想更新或删除您的评价,可以发送电子邮件至 privacy@demandware.com与我们联系。

博客 / 论坛
我们提供 Demandware 论坛和博客以便我们公司网站和 Commerce Cloud 服务的客户及其他用户进行交流。如果您使用本网站的布告栏、博客、论坛或聊天室,则您应该了解您在这些平台上提交的任何个人信息都可被这些论坛的其他用户阅读、收集或使用,并可能会被用于向您发送垃圾邮件。我们不对您选择在此类论坛发布的信息负责。要删除您在我们博客或社区论坛上的个人信息,请发送电子邮件至 privacy@demandware.com 与我们联系。在某些情况下,我们可能无法删除您的个人信息。在这种情况下,我们会告知您我们无法这么做以及原因。

我们的博客同样由第三方应用程序管理,可能要求您注册以发布评论。我们可能无法访问或控制发布到博客上的信息。如果您想要将发布在评论部分的个人信息删除,则您需要联络或登录第三方应用程序。如需了解第三方应用程序如何使用您的信息,请查看其隐私权政策。

数据完整性
Demandware 将采取合理措施确保个人信息准确、完整和更新,以适用于预期用途。Demandware 仅通过符合其收集目的或随后得到您授权的方式使用个人信息。

执行和验证
Demandware 定期审查是否遵从本隐私权政策。如果您对本隐私权政策或 Demandware 对个人信息的处理有任何疑问或疑虑,请随时发送电子邮至  privacy@demandware.com与我们联系 。

联系信息
有关本隐私权政策的疑问或疑虑,您可以随时联系 Demandware,邮箱为 privacy@demandware.com

您也可以将书面反馈邮寄至:

Demandware, Inc.
收件人:General Counsel
5 Wall Street
Burlington, MA 01803 USA

 对本隐私权政策的更改
该隐私权政策中阐述的细则为截止到上述指定日期的当前个人信息保护政策。Demandware 保留随时修改或修正本隐私权政策的权利。如果我们对本隐私权政策作出涉及收集、使用或披露个人信息方面我们认为是重大的变更,我们将尽力在执行此类重大变更前提前至少三十 (30) 天在公司网站显著位置发布通知。

Demandware  Commerce Cloud 服务
Demandware 为我们的客户提供服务器托管的 Commerce Cloud 服务平台和成套应用软件服务,以促进功能性,支持 Commerce Cloud 服务的发展和管理。Commerce Cloud 服务不属于我们公司网站的部分。Demandware 为使用这些服务收集数据的客户提供数据处理服务。更具体地说,Demandware 对提交至我们客户网站的信息不具备所有权。提交至我们客户网站的信息将受到客户隐私权政策的约束。本政策的以下部分将说明 Demandware 会如何为我们的客户处理信息。

网站访问者(Commerce Cloud 服务客户)
Demandware 将代表我们的客户对我们客户网站访问者(“访问者”)的相关个人信息进行处理,旨在提供 Commerce Cloud 服务并代表自己优化服务。在某些页面,例如,我们的客户可能要求访问者提供他/她的个人信息,如他/她的姓名、地址、电话号码和电子邮件地址,以完成交易或执行申请的服务。

员工
Demandware 可能会对来自我们客户员工的个人信息进行处理,以进行除申请、访问和身份验证以外的其他事宜。

转发

共享访问者个人信息

我们可能与第三方供应商签约,代表客户执行某些功能以提高我们现有的产品和服务,如产品和服务支持。

这些第三方可能获得必要的访问者个人信息访问权,以允许他们执行功能。他们收到的任何信息均受保密协议或类似合同限制的约束,并禁止他们将这些信息用于其他目的。

网站 / Cookie

为改善我们平台和应用的内容和格式,我们的 Commerce Cloud 服务使用网站追踪软件,该软件允许我们的客户自动获取技术信息,然后将所获取的信息存储在我们服务器的日志文件中。这些信息可能包括,但不限于网络协议 (IP) 地址、用户域、设备类型、浏览器类型、我们客户网站被访问的页面、被浏览并被加入购物车的产品、购买的产品以及在我们客户网站上所花费的时间。我们的客户可将这些自动收集的日志信息与他们收集的有关您的信息进行合并,这些信息可能会在我们客户的隐私权政策中披露给您。我们可使用这类信息来改善我们为客户提供的 Commerce Cloud 服务以及我们的市场、分析和网站功能,并将我们的用户群作为一个整体来进行趋势分析和收集人口统计信息。

我们客户的网站页面可能包含“cookie”。Cookie 是网站存储在访问者电脑中的少量数据,日后我们或我们的客户可以进行检索。除了我们、我们的客户及我们或我们客户的其中一个服务商以外,其他实体都无法读取 cookie。我们和我们的客户将 cookie 用于若干管理目的,例如存储访问者对特定类型信息的偏好。我们客户对 cookie 的任何使用将受客户隐私权政策的约束。

安全性
为保护通过我们服务处理的访问者个人信息的机密性、完整性和可用性,Demandware 使用多种符合行业标准的物理和逻辑访问控制、防火墙、入侵检测/防御系统、网络和数据库监控以及备份系统。通过平台和应用程序处理或传输敏感数据时,我们使用 SSL 加密会话。

我们限制个人信息和数据的访问权限,仅允许那些为特定商业目的而需要保存和处理此类信息的个人和实体对个人信息进行访问。获得对访问者个人信息物理访问授权的 Demandware 员工了解自己承担保护信息机密性、完整性和可用性的责任,他们已接受相关培训和指导。

访问
我们的客户有责任确保访问者的个人信息准确、完整和更新,以适用于预期用途。我们的客户对其提供给我们的个人信息拥有合理的访问权,并能够查看、更正或要求删除这些信息。

数据保留
我们将根据我们客户的指示,保留您的信息。我们和我们的客户可能出于合理必要的目的保留和使用您的信息,以遵循法律义务、解决争端、执行我们的权利,以及根据客户隐私权政策中的其他规定进行保留和使用。