关于 Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud 使零售商能够将网络、社交媒体、移动设备和实体店等所有商务渠道上的客户体验统一起来。从购物到客户服务,Commerce Cloud 都能提供让客户满意的一对一购物体验,提高客户的参与性、忠诚度和成交率。利用 Commerce Cloud Einstein 和嵌入式预测性智能,Commerce Cloud 能够从规划到启动以及在之后的服务中确保客户满意度,并不断发展完善。

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我们的使命

Salesforce Commerce Cloud(前身为 Demandware)助力打造知名品牌,以各种全新方式吸引消费者,其中包括在线购物、移动购物以及经授权的实体店员工销售。

发展之路

Salesforce Commerce Cloud 的前身 Demandware 于 2004 年创立,2016 年 7 月被 Salesforce 并购。作为云电子商务领域的先驱,公司的愿景是使零售商和品牌能够摆脱传统平台的束缚,真正专注于他们的长项 - 为客户提供优质的产品和出色的品牌体验。2004 年,Demandware 率先推出企业级云电子商务平台。

如今,Salesforce Commerce Cloud 业内领先的云平台已成为全球数百家零售品牌和成千上万个商务网站的数字中枢,推动着网络、移动、社交和实体店渠道的商务发展。随着零售行业的不断发展,Commerce Cloud 也日新月异。我们的功能包括数字商务、订单管理、预测性智能和销售点。我们不忘初衷,创立时的理念仍适用于今天。我们坚信,竞争优势和稳定收入增长并不来自 IT 基础设施的管理或软件开发,而是依靠建立品牌忠诚度和推动业务扩展的战略方案。

 

为消费者提供所热衷品牌的出色体验。

Salesforce Commerce Cloud 采用颠覆性技术跨越两种现实之间的鸿沟:一方面,消费者不断提升他们的期望;另一方面,零售品牌由于软件过时、IT 部门无法跟上时代要求而面临挑战,营销人员想要利用新技术和新渠道更有效地吸引消费者。Commerce Cloud 使品牌和零售商能够以全新方式吸引消费者。我们让客户能够以空前的速度、全新的方向和丰富的想象力实现创新。

如果您仍在考虑搭建自己的平台,这显然并不符合我们的初衷。

Commerce Cloud 以深厚的数字商务和技术专业知识、世界一流的解决方案与服务以及创造的成果而得到了客户的认可。我们如何做到这一点呢?依靠我们的员工。我们的员工不遗余力地帮助客户取得超出其期望的成功。我们始终面向未来,不安于现状,勇于迎接挑战。它是一种购物趋势吗?一项新的用户体验功能?或是新的消费者互动渠道或设备?为我们构建产品、拓展业务、服务于客户和管理日常运营的员工,始终站在领域之巅,引领时代潮流。我们的办公室群英荟萃,最佳的技术人员、开发人员、战略家、零售媒体从业者和营销人员密切合作,共同打造美好的未来。